Terminos y condiciones

1.- Términos y condiciones del servicio y venta de la tienda Queen Technology.

1.2.-Entrega estimada y verificación de entrega a nuestros clientes: 

1.3.-El tiempo estimado de entrega: Importación directa  desde Apple California (EEUU), UK, Alemania, Irlanda, todos nuestros equipos estan registrados para tener una garantía directa del fabricante.

1.4.-Queen Technology se encargara una vez verificada la compra del producto de realizar el proceso de importación, envios, pago de impuestos y logística para que el producto llegue a tiempo directamente a manos de nuestros clientes.

1.5.-Queen Technology: se encargara una vez verificada la compra del producto de realizar el embalaje, etiquetado para envio a nivel nacional dentro de Ecuador. Los envios se realizaran desde Quito-Guayaquil.

1.6.-En Queen Technology el tiempo estimado de entrega: Importación directa hasta Guayaquil y Quito - Ecuador, el tiempo puede variar por el proceso de verificacion en aduanas que se incluye en el servicio.

1.7.-El tiempo de entrega tambien dependerá del stock proporcionado por Apple.com, Apple Store Palo Alto CA, Apple Stanford Shopping Center, Apple Los gatos y logisticas del transporte.

1.8.-El tiempo de entrega esta sujeto a cambios de ultimo momento y con calendario variable.

1.9.-Si excede el tiempo de entrega por cualquier motivo en máximo de 90 días, se hará reembolso del valor total del paquete no entregado.

1.10.-Queen Technology se serciora y garantiza que los equipos, componentes o piezas enviadas lleguen bien a los clientes mediante seriales y numeros de parte o pieza con digitos únicos, asi como un buen embalaje del paquete y transporte seguro.

1.11.-En Queen Technology tambien hacemos esto por el mundo y la naturaleza de nuestro entorno, al usar las R.R.R podemos Reducir, Reutilizar y Reciclar,  muchos componentes, piezas en excelente estado físico y funcional de otros Mac para usarlos en otros Mac averiados asi cada vez generar menos toneladas de electrónicos antiguos.

2.- Condiciones de reparación, garantía de repuestos por Queen Technology:

2.1.-Sr(a). cliente en caso de que el equipo Apple Macintosh o dispositivo nVIDIA, AMD, intel  entre a la tienda Queen Technology con un problema, y luego presente otros, el costo de reparación será asumido por el cliente.

La tienda Queen Technology No garantiza el perfecto funcionamiento del equipo, ni de sus piezas en los siquientes casos: equipos mojados, caidos, golpeados, circuitados y abiertos.

Componentes, equipos, dispositivos que ingresen mojados, caidos, golpeados, circuitados, abiertos y manipulados por el cliente o terceros en caso de equipos Apple, nVIDIA, AMD, intel  anulando toda garantía y contrato, con fines de asegurar un control de garantía mundial por parte de esta empresa independiente.

Todo repuesto/pieza o reparación tiene garantía de 7 días a partir de la entrega del equipo reparado/componente/pieza, en reparación de software tiene un periodo de 24 horas para notificar cualquier novedad presentada.

2.2.-No se hacen devoluciones de dinero, ni de repuestos a excepción de los componentes/piezas que tienen un mayor periodo de garantía y se procederá a reemplazar el repuesto/componente o pieza previamente con su revisión técnica.

2.3.-Sr(a). cliente tiene un periodo de 30 días a partir de la emisión de un documento único para retirar el equipo o dispositivo, caso contrario será vendido o subastado para cubrir el valor de reparación o repuesto sin excepción, en base a los Derechos y obligaciones en ley orgánica de defensa del consumidor del ECUADOR.

2.4.-Los contratos se cumplirán bajo nuestros términos, condiciones y según lo acordado en este documento único: orden de trabajo, proforma, nota de venta, factura, boucher de pago verificado por el banco y Queen Technology, estableciendo de forma detallada todo equipo, dispositivo recibido y requerimiento claro que servirá como garantía legal.

2.5.-Queen Technology es una submarca y microempresa con un modelo de negocio servicial, que trabaja cuidadosamente en la estrategia de desarrollo informático de nuestro país, ventas y soporte para ofrecer un buen servicio en Ecuador.

2.6.- Queen Technology revisa, testea, serializa y consulta con Apple todos los equipos, componentes y piezas importadas, entregadas que sean genuinas de la marca, para control de garantía.

2.7.- Queen Technology retendra todo equipo, componente o pieza  bloqueada con reporte de robo o pérdido por el servicio de iCloud que ingrese en nuestra tienda, para identificación y el retorno con su dueño o Apple.

2.8.- Queen Technology es transparente y obtiene tambien sus piezas y componentes de otros Mac en función que han sido vendidos o tomados en forma de pago por otros clientes en nuestro soporte técnico, tambien son retirados de nuestras máquinas Macintosh de laboratorio de desarrollo para pruebas, testeo y piezas importadas. Lea el punto 1.3.

2.9.- Todas las instalaciones de hardware comprado en nuestra tienda como: Pantallas, fuentes de poder, discos, SSD, tarjetas gráficas extraibles, baterias, placas madres, placas controladoras, flexs, teclados, trackpads, bizeles, TouchBar, Botones externos, teclas, bocinas, cables internos tiene un costo de $20.00USD.

Todas las instalaciones de hardware NO comprado en nuestra tienda como: Pantallas, fuentes de poder, discos, SSD, tarjetas gráficas extraibles, baterias, placas madres, placas controladoras, flexs, teclados, Trackpad, bizeles, TouchBar, Botones externos, teclas, bocinas, cables internos tiene un costo de $35.00USD.

Queen Technology no es responsable de la calidad, funcionamiento de el hardware NO comprado en nuestra tienda, no se da ningun tipo de garantía en la instalación de componentes de 3eros.

2.10.- Las reparaciones electrónicas tienen un costo mínimo de $20.00USD y este valor aumentará y dependerá del circuito electrónico a reparar y mano de obra en el servicio.

Queen Technology es responsable de la calidad, funcionamiento de la reparación de la micro electrónica del componente luego de realizado el diagnóstico y trabajo de soporte técnico de nuestra tienda, todas las reparaciones micro electrónicas tienen garantía de 6 meses. Léa tambien el punto *2.2.

3.- Queen Technology en compras, pagos, retornos y reembolsos solo en estos casos:

3.1.- El cliente puede comprar hasta 3 articulos a la vez si hay stock del producto.

3.2.- El cliente podrá retornar el equipo o componente a nuestra tienda solo en caso de desperfecto de fábrica, error de compra(la tienda entrega modelo diferente al requerido) y se cambiará al modelo correcto sin excepsión. Léa tambien el punto *2.2.

3.3.- El cliente podrá pedir el reembolso de su dinero solo en caso de error de compra duplicada del articulo dos o más productos iguales de compra, se retornará el dinero en el mismo metodo bancario o efectivo usado para pagar, en base a los Derechos y obligaciones en ley orgánica de defensa del consumidor del ECUADOR.

3.4.- Queen Technology tiene la obligación de detallar cada articulo publicado con su precio total para que el cliente pueda aceptar la compra o el servicio y realice el pago aceptando todas las condiciones de servicio y venta.

3.5.- Queen technology recibira pagos concretos y verificados. no aceptamos cheques, depositos rebotados, letras de cambio de ningún tipo.

3.6.- Queen Technology trabaja de forma transparente, amigable y cordial con una atención de calidad a todos nuestros clientes y por esto podrá banear o prohibir a clientes que traten de estafar, pagos falsos, malas conductas, etc.

4.- Queen Technology tienda independiente : sigue los mismos lineamientos, protocolos tecnológicos de Apple asi como sus terminos y condiciones al no promocionar la marca comercial como RESELLER (revendedores) y no usar su logo y marca como nuestra marca comercial y redirigir mediante links a sus páginas y web oficiales a todos nuestros usuarios sin excepción.

5.-Somos especialistas en Apple Macintosh, Apple macOS, Thunderbolt Technology, LG Display siendo centro independiente de reparaciones globales Apple desde el 2016, ofreciendo repuestos y sus garantías en todo el mundo.  

6.-Queen Technology no es revendedor(reseller), tenemos aliados AASP, entusiastas profesionales, técnicos especialistas, agentes logísticos mediamos y compramos directamente con el fabricante dentro de EEUU.